CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ QK SHOP
Chính sách bảo hành tại QKSHOP.VN
Laptop cũ Cần Thơ – QKSHOP.VN xin chia sẻ quan điểm về vấn đề bảo hành. Bảo hành là điều không ai mong muốn vì gây ảnh hưởng đến thời gian, công việc của khách hàng và chi phí, uy tín của cửa hàng.
Tuy nhiên, do đặc thù ngành laptop cũ và thiết bị điện tử, bảo hành là điều không thể tránh khỏi. QKSHOP luôn xem khâu bảo hành là yếu tố quan trọng, quyết định đến sự phát triển và uy tín lâu dài.
Chúng tôi cam kết giảm thiểu tối đa rủi ro bảo hành và nếu phát sinh sẽ xử lý nhanh chóng – chính xác – minh bạch nhất cho khách hàng.
1. Các trường hợp được và không được bảo hành
Tất cả laptop bán ra tại QKSHOP được bảo hành 06 – 12 tháng phần cứng. Riêng pin, màn hình, bàn phím bảo hành 01 tháng. Phần mềm hỗ trợ miễn phí trọn đời máy.
A. Các trường hợp được bảo hành
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, có tem và phiếu bảo hành hợp lệ
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách hoặc có dấu hiệu tháo gỡ
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Thời gian xử lý trung bình từ 3 – 7 ngày (có thông báo nếu lâu hơn)
B. Các trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do thiên tai, chập điện, nước vào, rơi vỡ, va đập
- Màn hình có điểm chết, sọc, đổ mực, trầy xước do tác động bên ngoài
- Linh kiện bị phồng tụ, rộp tụ, xước bảng mạch
- QKSHOP hỗ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất
2. Thời gian & địa chỉ tiếp nhận bảo hành
- Thời gian: 08h30 – 20h00 (tất cả các ngày trong tuần)
- Địa chỉ: Số 25, đường B25, KDC 91B, P. An Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
3. Chính sách đổi sản phẩm
| Thời gian | Phí đổi sản phẩm |
|---|---|
| 07 ngày đầu | Miễn phí đổi máy khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn |
| Sau 07 ngày | Tùy theo giá và tình trạng máy tại thời điểm đổi |
4. Chính sách trả sản phẩm
| Tình trạng máy | Thời gian | Phí trả |
|---|---|---|
| Máy không lỗi | Trong 30 ngày đầu | 25% |
| Máy bị lỗi | Trong 30 ngày đầu | 20% |
Lưu ý: Nếu thời gian trả máy vượt quá quy định trên, mức phí sẽ được áp dụng theo giá sản phẩm tại thời điểm hiện tại.
Laptop cũ Cần Thơ – QKSHOP là đơn vị chuyên mua bán, trao đổi, thu mua laptop cũ giá cao tại Cần Thơ với các thương hiệu như MacBook, Dell, HP, Asus, MSI… Máy bán ra có tình trạng đẹp, like new, bảo hành phần cứng đến 12 tháng, hỗ trợ phần mềm miễn phí.
